Uitspraak op de klachten van [klaagster]
De klachten zijn gericht tegen mevrouw [aangeklaagde]
1. Het verloop van de procedure
a. de klachten van klaagster van 9 juni 2026
b. het verweer van aangeklaagde van 16 juni 2026
c. de inhoud van e-mails met aanvullingen op de klachten en het verweer
De commissie heeft gelet op de inhoud van de klachten besloten af te zien van een mondelinge behandeling.
2. De klachten
Klaagster verwijt aangeklaagde geen lijst te hebben verstrekt waarop staat dat zij haar zoon behandeld heeft, ook niet aan haar buurvrouw, en dat zij het dossier vernietigd heeft.
3. Het verweer
Aangeklaagde stelt dat klaagster de gelegenheid heeft gehad de lijst te fotograferen, dat zij geen kopieën van lijsten meegeeft (haar beleid) en dat zij uit privacyoverwegingen de buurvrouw van klaagster de lijst niet heeft laten fotograferen. Zij erkent het dossier vernietigd te hebben.
4. De beoordeling van de klachten
Klaagster stelt dat zij via een Whatsapp-bericht aan aangeklaagde gevraagd heeft de lijst af te geven. Aangeklaagde heeft dat uit privacyoverwegingen niet gedaan en stelt dat het haar beleid is dat de lijst enkel gefotografeerd mag worden. De commissie laat de juistheid van het beleid van aangeklaagde in het midden omdat haar oordeel daarover niet expliciet gevraagd is. Hetzelfde geldt voor haar verweer dat zij uit privacyoverwegingen de buurvrouw geen lijst heeft gegeven of laten fotograferen.
Uit de gestelde feiten leidt de commissie af dat klaagster de buurvrouw in elk geval niet schriftelijk gemachtigd heeft om kennis te nemen van de lijst. Gelet op de privacygevoeligheid van de lijst was een getekende schriftelijke machtiging nodig om de buurvrouw de lijst te laten afhalen of fotograferen. De klacht is daarom ongegrond.
Aangeklaagde is een professionele therapeut en is daarom verplicht het dossier met betrekking tot de behandeling tenminste 15 jaar te bewaren. Hoewel niets gesteld is over de data van het begin en de beëindiging van de behandeling moet dat tamelijk recent zijn geweest, omdat de jongen die behandeld is geboren is op [x] juli 2020. Het dossier had dus niet vernietigd mogen worden. De klacht is gegrond.
5. De beslissing
De commissie verklaart de klacht met betrekking tot de lijst ongegrond en die met betrekking tot het vernietigen van het dossier gegrond.
Deze beslissing is gegeven op 30 juli 2026 door Mr. H. de Ruijter, voorzitter, en G.I. Hoekendijk – de Wal en J. Koezen, leden.
Commissie Zorgklacht en Geschil NIBIG